Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültige Fassung vom 21. Oktober 2026.
Diese AGB wurden auf Französisch verfasst und ins Deutsche übersetzt. Die deutsche Fassung dient nur der Information: Bei Abweichungen gilt die französische Fassung (siehe Artikel 20).
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf digitaler Escape-Room-Spiele (die „Spiele“) auf der Website https://escape-chill.com (die „Website“) durch den in Artikel 2 genannten Anbieter an Verbraucher. Jede Bestellung setzt ihre Annahme voraus. Der Online-Kauf richtet sich an Verbraucher, also Privatpersonen, die zu privaten Zwecken außerhalb jeder beruflichen Tätigkeit kaufen; er ist nicht für Käufe von Unternehmen eingerichtet, auch nicht für steuerbefreite Käufe mit einer EU-USt-IdNr. Anfragen von Unternehmen (Teambuilding, Veranstaltungen) werden per Angebot und zu besonderen Bedingungen bearbeitet.
2. Verkäufer
Escape & Chill ist eine Marke von Rémi Bouvant EI, Einzelunternehmer (französisch „entrepreneur individuel“), mit Sitz in 6 rue d’Amance, 13012 Marseille, Frankreich, eingetragen unter SIRET 904 286 713 00014 (französische Unternehmensnummer) (Französisches Nationales Unternehmensregister (Registre national des entreprises)). USt-IdNr.: USt-IdNr. FR41904286713. Kontakt: contact@victoire-digital.fr, +33 7 81 19 13 75.
3. Beschreibung der Spiele und Systemanforderungen
Jedes Spiel ist ein digitaler Inhalt, der online ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt wird. Es wird in einem Webbrowser gespielt: Ein Hauptbildschirm (ein mit einem Fernseher verbundener Computer oder ein Computer allein) zeigt die Kulisse und die Videos, und jeder Spieler nutzt ein Handy mit aktuellem Browser, um seine Hinweise zu erhalten. Während der gesamten Partie ist eine Internetverbindung nötig. Auch der eingebaute Browser eines Fernsehers kann funktionieren, ein flüssiger Ablauf ist jedoch nicht bei jedem Modell garantiert. An einer Partie nehmen 1 bis 4 Spieler teil. Die Merkmale jedes Spiels (ungefähre Dauer, empfohlenes Alter, Spielerzahl) stehen auf seiner Seite.
4. Konto
Der Kauf erfolgt ohne vorherige Kontoerstellung: Das Spiel wird der beim Bezahlen angegebenen E-Mail-Adresse zugeordnet, die als Konto dient. Die Anmeldung erfolgt über einen an diese Adresse gesendeten Link; auf Wunsch kann der Kunde zusätzlich ein Passwort festlegen. Der Kunde ist für den Zugang zu seinem E-Mail-Postfach verantwortlich. Eingeladene Spieler treten einer Partie ohne Konto bei.
5. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. 20 % französischer MwSt.), auf der Seite jedes Spiels und auf der Seite Preise. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Der erste Raum jedes Spiels ist kostenlos und ohne Zahlung spielbar.
Einführungspreis. Bis einschließlich 31. Oktober 2026 (Pariser Zeit) wird das Spiel für alle Käufe (Direktkäufe und Geschenkkarten) ohne Mengenbegrenzung zum Preis von 9,99 € inkl. MwSt. angeboten. Nach diesem Datum wird das Spiel zu dem auf seiner Seite angegebenen Preis verkauft. Der Einführungspreis gilt nicht rückwirkend, und es wird keine Preisdifferenz erstattet.
Treuepreis. Wenn mehrere Spiele angeboten werden, kann ein Kunde, der bereits mindestens ein Spiel in seinem Konto hat, jedes der anderen Spiele zu einem Treuepreis kaufen, der Kunden vorbehalten ist und unter dem regulären Preis dieses Spiels liegt. Dieser Preis wird dem Kunden vor der Zahlung auf der Kaufseite angezeigt und gilt automatisch, solange der Kunde ein Spiel in seinem Konto hat. Er gilt nicht für Geschenkkarten.
Freundespreis. Nach dem Kauf eines Spiels erhält der Käufer am Ende seiner Partie einen persönlichen Freundescode, gültig nur für dieses Spiel, 30 Tage lang und für höchstens 5 Käufe. Wer dieses Spiel mit diesem Code oder dem Link, der ihn enthält, kauft, zahlt den zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden Freundespreis: 7,99 € inkl. MwSt. bis einschließlich 31. Oktober 2026 (Pariser Zeit), danach 10,99 € inkl. MwSt. Der Freundescode gilt nicht für Geschenkkarten und kann von seinem Inhaber nicht für das eigene Konto oder die eigene E-Mail-Adresse verwendet werden. Der Anbieter kann einen missbräuchlich verbreiteten oder genutzten Freundescode deaktivieren.
Nachfass-Angebote. Der Anbieter kann einer Person, die ein Spiel begonnen, aber nicht gekauft hat, per E-Mail ein persönliches Angebot machen, zum Beispiel die Beibehaltung des Einführungspreises für 72 Stunden, erreichbar über einen persönlichen, einmal nutzbaren Link.
Keine Kombination. Einführungspreis, Treuepreis, Freundespreis und Nachfass-Angebote sind nicht kombinierbar: Hat ein Kunde Anspruch auf mehrere davon, gilt der niedrigste Preis.
6. Bestellung
Der Kunde wählt ein Spiel, gibt seine E-Mail-Adresse an (ohne vorher ein Konto zu erstellen), setzt das in Artikel 9 beschriebene Häkchen für den sofortigen Zugang, prüft die Zusammenfassung (Spiel, Preis inkl. MwSt.) und bestätigt dann seine Zahlung. Die Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung verbindlich. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung, diesen AGB sowie der Bestätigung seiner Zustimmung zum sofortigen Zugang und seiner Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechts.
7. Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie erfolgt per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt direkt an Stripe übermittelt und sind für den Anbieter nie zugänglich.
8. Zugang zum Spiel
Das Spiel wird dem Konto des Kunden zugeordnet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Der Kunde kann so viele Partien erstellen, wie er möchte. Die anderen Spieler treten einer vom Kunden erstellten Partie kostenlos bei. Der Zugang wird für die private Nutzung im Familien- und Freundeskreis gewährt; jede gewerbliche Nutzung oder kostenpflichtige öffentliche Vorführung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.
Der Zugang bleibt erhalten, solange die Website das Spiel betreibt. Wird das Spiel endgültig eingestellt, wird der Kunde mindestens drei Monate im Voraus per E-Mail informiert.
9. Widerrufsrecht
Verbraucher in der Europäischen Union haben bei online geschlossenen Verträgen in der Regel 14 Tage Zeit, um zu widerrufen. Nach Artikel L221-28 Nr. 13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation, Umsetzung von Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU) besteht dieses Widerrufsrecht nicht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner ausdrücklichen Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.
Da das Spiel sofort nach der Zahlung zugänglich ist, muss der Kunde vor dem Bezahlen folgendes Kästchen ankreuzen: „Ich verlange den sofortigen Zugang zum Spiel und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald der Zugang beginnt.“ Ohne dieses Häkchen kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Diese Zustimmung und diese Kenntnisnahme werden dem Kunden in der Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt.
Mit dem kostenlosen Raum kann der Kunde das Spiel vor jedem Kauf ausprobieren. Zwingende Verbraucherrechte, auf die nicht verzichtet werden kann, bleiben von diesen AGB unberührt.
10. Geschenkkarten
Der Kunde kann ein Spiel als Geschenkkarte kaufen, um es zu verschenken. Die Karte ist ein einmal nutzbarer Code, der per E-Mail an den Kunden und, wenn er es angibt, direkt an die beschenkte Person (den „Empfänger“) geschickt wird, zusammen mit dem Vornamen und der Nachricht, die der Kunde eingegeben hat. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Adresse verantwortlich.
Die Karte ist zwölf Monate ab dem Kauf gültig. Der Empfänger löst sie ein, indem er sich auf der Website in einem Konto anmeldet: Das Spiel wird dann zu den Bedingungen von Artikel 8 seinem Konto hinzugefügt, und die Karte ist verbraucht. Besitzt das Konto des Empfängers das Spiel bereits, wird die Karte nicht verbraucht und kann an eine andere Person weitergegeben werden. Eine Karte kann weder gegen Geld noch gegen ein anderes Spiel eingetauscht und nicht teilweise eingelöst werden.
Der Code gilt als Zugangsberechtigung: Der Anbieter haftet nicht für seine Nutzung durch eine Person, der der Kunde oder der Empfänger ihn mitgeteilt hat. Geht ein noch nicht genutzter Code verloren, kann der Kunde an contact@victoire-digital.fr schreiben, um ihn erneut zu erhalten.
Widerruf. Da der digitale Inhalt erst bei Einlösung der Karte bereitgestellt wird, kann der Kunde innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, solange die Karte nicht eingelöst wurde, indem er an contact@victoire-digital.fr schreibt. Er erhält die Erstattung innerhalb von vierzehn Tagen nach seinem Widerruf über das verwendete Zahlungsmittel, und die Karte wird deaktiviert. Sobald der Empfänger die Karte eingelöst hat, ist das Spiel bereitgestellt und das Widerrufsrecht kann nicht mehr ausgeübt werden.
11. Rangliste und Teamname
Am Ende einer Partie kann die Zeit des Teams in der öffentlichen Rangliste des Spiels erscheinen, mit dem beim Start der Partie gewählten Teamnamen (sonst den von den Spielern eingegebenen Vornamen), der Spielerzahl und dem Datum. Der Kunde verpflichtet sich, keinen Namen zu wählen, der beleidigend oder diskriminierend ist, gegen die guten Sitten verstößt oder Rechte Dritter verletzt. Der Anbieter kann jedes Ergebnis aus der Rangliste entfernen, das diese Regeln nicht einhält oder aus einer Testpartie stammt.
12. Bewertungen der Spieler
Die auf der Website veröffentlichten Bewertungen sind geprüfte Bewertungen: Nur Spieler einer beendeten Partie können das Spiel bewerten, einmal pro Partie, am Ende der Partie über ihr Handy. Für Bewertungen gibt es keine Gegenleistung. Eine Bewertung besteht aus einer Note von 1 bis 5 und, wenn der Spieler möchte, einem Kommentar; sie wird mit dem zum Spielen eingegebenen Vornamen, der Spielerzahl und dem Datum veröffentlicht.
Eine Note ohne Kommentar wird automatisch veröffentlicht. Ein Kommentar wird vor der Veröffentlichung innerhalb von sieben Tagen gelesen; er wird nur abgelehnt, wenn er beleidigend ist, nichts mit dem Spiel zu tun hat, personenbezogene Daten enthält oder keine echte Spielerfahrung beschreibt. Negative Bewertungen werden genauso veröffentlicht wie andere, und eine veröffentlichte Bewertung wird nie verändert. Die Bewertungen werden von der neuesten zur ältesten angezeigt; die angezeigte Durchschnittsnote berücksichtigt alle veröffentlichten Bewertungen und erscheint erst ab zehn Bewertungen. Ein Spieler kann die Entfernung seiner Bewertung unter contact@victoire-digital.fr verlangen. Siehe auch unsere Bewertungsregeln.
13. Gesetzliche Gewährleistung
Der Anbieter ist verpflichtet, ein vertragsgemäßes Spiel bereitzustellen, und haftet für Vertragswidrigkeiten nach den Artikeln L224-25-12 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/770 über digitale Inhalte). Bei einem einmalig bereitgestellten digitalen Inhalt haftet er für Mängel, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung bestanden und innerhalb von zwei Jahren danach auftreten. Der Anbieter stellt außerdem die Aktualisierungen bereit, die für die Vertragsmäßigkeit des Spiels erforderlich sind.
Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde Anspruch darauf, dass das Spiel kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht wird. Geschieht dies nicht oder ist der Mangel schwerwiegend, kann er eine Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrags mit Erstattung verlangen. Um die Gewährleistung geltend zu machen, schreibt der Kunde an contact@victoire-digital.fr und beschreibt das aufgetretene Problem und die verwendeten Geräte.
Der Betrieb des Spiels setzt die in Artikel 3 beschriebene Ausstattung voraus; ein Mangel, der auf Geräte oder eine Verbindung zurückgeht, die diese Anforderungen nicht erfüllen und über die der Kunde vor dem Kauf informiert wurde, ist keine Vertragswidrigkeit. Die zwingenden Verbraucherrechte seines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
14. Haftung
Der Anbieter setzt angemessene Mittel ein, um den Zugang zur Website und zu den Spielen zu gewährleisten. Er haftet nicht für Unterbrechungen, die auf die Internetverbindung des Kunden, angekündigte Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt zurückgehen. Nichts in diesen AGB schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
15. Geistiges Eigentum
Die Spiele und alle ihre Bestandteile (Videos, Texte, Bilder, Töne, Rätsel) bleiben Eigentum des Anbieters oder seiner Partner. Der Kauf gewährt ein persönliches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht ohne Eigentumsübertragung.
16. Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
17. Beschwerden und Schlichtung
Jede Beschwerde kann an contact@victoire-digital.fr gerichtet werden. Bei anhaltender Uneinigkeit und nach einer schriftlichen Beschwerde, die ohne Lösung geblieben ist, kann der Kunde gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kostenlos folgende Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: CNPM Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankreich, online unter https://cnpm-mediation-consommation.eu/.
18. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behält zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften seines Wohnsitzlandes. Im Streitfall kann der Verbraucher nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss oder beim Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnte, oder jedes andere nach dem Gesetz zuständige Gericht.
19. Änderung der AGB
Der Anbieter kann diese AGB ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen; bei einer Geschenkkarte die zum Zeitpunkt ihres Kaufs gültigen.
20. Sprache
Diese AGB wurden zuerst auf Französisch verfasst, der Sprache des Landes des Anbieters. Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung, die nur der Information dient. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung, soweit das zwingende Recht deines Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt. Die französische Fassung findest du unter escape-chill.fr/cgv.